Sur YattaJapan, nous proposons 3 modes de livraison pour tes commandes. Les délais et prix varient selon le pays de destination mais tu peux obtenir une estimation des frais de port en te rendant dans ton panier !

Voici un résumé des 3 méthodes de livraison, avec une estimation des délais :

SURFACE	AIRMAIL	EXPRESS
Environ 12 semaines	10-15 jours	3-5 jours
Japan Post (Surface)	Japan Post (Air Mail)	DHL / FedEx / EMS

À noter : 

• Tous les colis sont envoyés avec un numéro de suivi qui est fourni dans l'email de confirmation d'expédition
• Pour les envois Express, le transporteur est déterminé en fonction du pays de destination et du poids / volume de la commande.
• Les délais mentionnés sont à titre indicatif et sont ceux annoncés par les transporteurs, ils peuvent donc varier. En cas de retard, nous ne pourrons pas être tenu responsables et aucun remboursement ne pourra être accordé.

Nous faisons notre possible pour traiter toutes les commandes dans un délai de 48h en semaine. Un email de confirmation est envoyé au moment de l'expédition pour les commandes Express ou à l'arrivée en France pour les commandes Airmail. Les commandes passées le vendredi et le week-end sont expédiées le lundi ou le mardi.

Tu n’as pas reçu l'email de confirmation d’expédition après 72h ?

Vérifie bien tes courriers indésirables dans un premier temps, s’il n’est pas là, attends quelques heures, il est possible que l'email mette du temps à arriver. Si après plus de 72h tu n’as toujours rien reçu, envoie nous un message via notre formulaire de contact !

Numéro de suivi et statut du colis

Dans l'email de confirmation d'expédition, tu recevras également un numéro de suivi, qui te permettra de suivre ta commande quelque soit l’option de livraison choisie !

Si tu as choisi une livraison Airmail, le numéro de suivi fourni fonctionne aussi sur le site de ton service postal local (La Poste en France, bpost en Belgique).

Si le statut du colis est "Retention", cela signifie que le colis est disponible au bureau de poste. Ne traîne pas pour aller le chercher, sinon, il sera renvoyé au Japon !

Retards possibles

Durant les périodes de fêtes de et les jours fériés, la poste japonaise est fermée. Ces jours ne sont pas forcément les mêmes qu’en France, par conséquent, il est parfois possible qu’une commande mette quelques jours supplémentaires à arriver, pas d'inquiétude ! 

Les délais annoncés sont à titre indicatifs, et des délais supplémentaires peuvent apparaitre en fonction de la situation géopolitique de chaque pays.

Frais de douane

Depuis le 1er juillet 2021, les règles de taxation en Union Européenne sur les achats en ligne ont changé. Depuis cette date, tous les achats réalisés sur des sites internet basés en dehors de l’Union Européenne sont soumis à la TVA, dès le 1er euro (tout comme les sites basés dans en Union Européenne).

Cependant, sois rassuré ! Nous avons pris des précautions et la TVA est désormais incluse dans toutes les commandes réalisées sur YattaJapan !

L'avantage de cette nouvelle lois, c'est qu'il n'y a maintenant plus aucun risque d'avoir des frais de douane ou de la TVA à payer à la livraison, ce qui est plutôt rassurant quand on commande à l'étranger ! Yatta !

Si par malchance votre colis est quand même taxé à l'arrivée, munissez vous de votre email de confirmation de commande indiquant la TVA déjà payée pour récupérer le colis sans frais ! Et au besoin, contactez notre support !

Pour plus d'informations sur les frais de douane, nous te conseillons de consulter les réglementions dans ton pays. Quelques liens :

• France
• Suisse
• Belgique
• Canada